Rede de drogarias amplia conveniência para clientes

Parceria entre Drogaria Araujo e Cielo oferece facilidades para os clientes

A Drogaria Araujo implementou uma solução inovadora em parceria com a Cielo para transformar a experiência de compra dos seus clientes. A novidade integra um aplicativo desenvolvido pela rede Araujo à solução Lio On, da Cielo, com 1.000 dispositivos distribuídos em mais de 340 lojas.

Com essa tecnologia, os consumidores agora podem realizar pagamentos de forma rápida, sem precisar passar pelo caixa, e ainda têm acesso a uma “prateleira infinita” para encontrar produtos não disponíveis na loja e recebê-los em casa. Desde a adoção da solução, a Drogaria Araujo viu um crescimento expressivo nas vendas. 

A empresa começou a utilizar a solução no final de 2023 para otimizar o atendimento e aprimorar a jornada do consumidor. A tecnologia permite que os vendedores consultem estoques, processem compras e aceitem pagamentos de qualquer ponto da loja, eliminando filas e tornando o processo mais ágil e prático para o cliente.

Além disso, os farmacêuticos também podem oferecer serviços diretamente pelo aplicativo, garantindo mais privacidade e comodidade.

Para ampliar o leque de vantagens, a Drogaria Araujo também investiu na integração do seu e-commerce com carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay, recurso viabilizado pela Cielo. A implementação dessas formas de pagamento trouxe impactos positivos na conversão de vendas e na segurança das transações.

Além disso, a solução antifraude da Cielo impede ataques massivos de repetição de transações, ajudando a aumentar a taxa de aprovação de pagamentos em cerca de 4% nas compras consideradas suspeitas.
  

“Nosso foco é sempre buscar soluções que aprimorem a jornada do consumidor e, ao mesmo tempo, ampliem as oportunidades de negócios e tragam eficiência para os nossos clientes. Com a LIO On, conseguimos integrar diversas funcionalidades em um único dispositivo, permitindo que a Drogaria Araújo ofereça um atendimento mais ágil e eficiente. A digitalização e a automação são passos essenciais para o varejo, e essa parceria exemplifica o nosso papel em entender o negócio do nosso cliente e trazer uma solução aderente”, destaca Renata Daltro, vice-presidente Comercial de Grandes Contas da Cielo.
  

A iniciativa chega em um momento de forte crescimento do setor farmacêutico no Brasil. No primeiro semestre de 2024, o setor registrou vendas de R$ 105,9 bilhões, um aumento de 10,7% em relação a 2023, segundo a Abrafarma.

A digitalização e a automação de processos estão se tornando diferenciais cruciais para o setor, que comercializou 4 bilhões de unidades de medicamentos e produtos correlatos no primeiro semestre do ano, de acordo com o mesmo estudo. Para acompanhar essa evolução, cada vez mais redes investem em tecnologia para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.