Certificação Ouro posiciona concessionária mineira entre destaques da rede Mercedes-Benz

Programa nacional StarClass reconhece desempenho da Bamaq de Belo Horizonte com base em critérios técnicos, operacionais e de relacionamento com o cliente

A Bamaq Automóveis, concessionária Mercedes-Benz em Belo Horizonte, conquistou a certificação Ouro no Programa StarClass. O selo integra o sistema que avalia o padrão de qualidade da rede de concessionárias da marca no Brasil.

O reconhecimento consolida o desempenho da operação ao longo de 2025 e reflete o alinhamento da concessionária aos critérios técnicos e de atendimento exigidos pela fabricante.

Criado em 2006, o programa analisa, de forma contínua, indicadores de vendas e pós-venda, assim como aspectos estruturais, operacionais e de gestão. Ao final do ciclo anual, as concessionárias são classificadas nos níveis Bronze, Prata ou Ouro, conforme a pontuação obtida.

Entre os principais critérios avaliados estão a qualidade e a agilidade no atendimento ao cliente em todas as etapas do processo. A conformidade dos serviços com os padrões técnicos da Mercedes-Benz também integra a análise, assim como o nível de capacitação das equipes, atualizado por meio de treinamentos oficiais da marca.

A avaliação inclui ainda as condições das instalações, como showroom, oficina e áreas de espera, considerando fatores como conforto, modernidade e padronização. A eficiência da gestão interna e dos processos operacionais também compõe o conjunto de indicadores.

O programa observa, ainda, o portfólio de produtos e serviços oferecidos, além do compromisso com práticas de sustentabilidade e responsabilidade social.

Com a certificação Ouro, a Bamaq Automóveis passa a integrar o grupo de concessionárias com maior nível de desempenho na rede Mercedes-Benz no País. O resultado evidencia o padrão de operação adotado em Minas Gerais e reforça o posicionamento da unidade no cenário nacional.