Pesquisa revela importância de um turismo mais conectado em BH

Levantamentos, realizados pela federação do comércio, traçam um panorama do turismo na capital mineira sob a ótica da conectividade e segurança digital

O Núcleo de Inteligência & Pesquisa da Fecomércio MG apresenta os resultados de duas pesquisas, realizadas com turistas e estabelecimentos turísticos, que revelam tanto as oportunidades quanto os desafios enfrentados pelo setor em relação a conectividade e a segurança digital.

Um dos levantamentos aponta que, apesar da crescente digitalização, apenas 27,22% dos turistas em Belo Horizonte utilizam redes Wi-Fi públicas. Entre os que utilizam, a maioria busca a gratuidade como principal atrativo (71,43%) e se conecta principalmente em restaurantes, bares e cafés (36,47%). “A conectividade é, sem dúvida, um facilitador da experiência turística”, afirma a economista Fernanda Gonçalves. “Os turistas buscam conveniência e acesso à informação, mas é essencial que essa busca seja feita de forma segura”, completa a economista

A pesquisa também revela uma preocupante falta de atenção com a segurança: 81,63% dos turistas que usam Wi-Fi público não leem os termos e condições de uso, e 80% não adotam nenhuma medida de segurança específica. Além disso, 67,35% desconhecem ferramentas ou aplicativos que aumentem a segurança na navegação em redes públicas.

“Os números mostram uma lacuna crítica na conscientização sobre segurança digital”, alerta Gonçalves. “É fundamental educar os turistas sobre os riscos e as medidas de proteção disponíveis.”

 

O segundo levantamento foca nos estabelecimentos turísticos, mostrando que 97,24% oferecem Wi-Fi aos clientes, mas nem todos adotam medidas de segurança robustas. A maioria utiliza senhas de acesso (58,94%), mas outras medidas, como criptografia e autenticação de usuários, são menos comuns.

“Os estabelecimentos estão cientes da importância do Wi-Fi para os clientes, mas ainda há espaço para aprimorar a segurança dessas redes”, analisa Gonçalves. “Afinal, a segurança da rede Wi-Fi pode impactar diretamente na reputação e confiabilidade do negócio, como apontado por 73,76% dos estabelecimentos entrevistados na pesquisa.”

Diante desse cenário, a Fecomércio reforça a importância da colaboração entre o setor público e privado para promover um turismo mais seguro e conectado em Belo Horizonte. “É preciso investir em educação digital, tanto para turistas quanto para empresários”, enfatiza Gonçalves. “Além disso, é fundamental que os estabelecimentos adotem medidas de segurança mais eficazes, como políticas de verificação de identidade dos usuários (57,24% consideram importante) e gerenciamento centralizado de redes (52,15% desconhecem).”

A Fecomércio sugere a promoção de iniciativas e programas de capacitação para o setor, visando aprimorar a segurança digital e garantir uma experiência turística cada vez mais completa e segura em Belo Horizonte.