Cooperativa é a primeira instituição de saúde do Brasil a obter acreditação de rede assistencial

Reconhecimento histórico consolida a maturidade do setor de saúde brasileiro e destaca o compromisso da Unimed-BH com o cuidado centrado no paciente

A Unimed-BH alcançou um feito inédito ao se tornar a primeira instituição de saúde do Brasil a receber a acreditação de rede assistencial de Nível 2 pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Essa conquista da cooperativa marca um momento importante para a saúde brasileira, como ressalta o presidente da ONA, Fábio Leite Gastal.

Ele explica que essa acreditação representa um novo patamar para o Sistema Brasileiro de Acreditação, pois aborda os desafios complexos da saúde atual, focando em governança integrada e nas jornadas dos pacientes.

Segundo Gastal, a metodologia da ONA para redes de saúde adota uma perspectiva sistêmica e integrada. Ela avalia cada unidade individualmente, mas com o objetivo de garantir uma visão unificada e coerente. O processo de avaliação é inovador, incorporando critérios como:

• Coprodução do cuidado: a colaboração entre profissionais e pacientes;
• Letramento em saúde: a capacidade do paciente de entender e tomar decisões sobre sua saúde;
• Cuidado compassivo: a empatia e a atenção humana no tratamento;
• Experiência do usuário: a satisfação geral e a percepção do paciente sobre o serviço.

Essa abordagem está alinhada com altos padrões de qualidade da saúde e com as diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS) e do setor privado.

“É um passo fundamental para promover a qualidade com foco na experiência do paciente e nos resultados assistenciais”, pontua o presidente da ONA.

Para alcançar essa certificação, a cooperativa contou com a parceria da DNV, uma das Instituições Acreditadoras Credenciadas (IACs) pela ONA. A entidade realizou uma avaliação abrangente, inspecionou nove unidades próprias da Unimed-BH, seus serviços de Atenção Domiciliar e Atendimento Móvel, além da unidade administrativa.

O diretor-presidente da Unimed-BH Frederico Peret considera a certificação um marco na trajetória da cooperativa.

“Ela não só atesta que seguimos padrões rigorosos de qualidade e segurança, mas também demonstra que somos uma cooperativa que coloca o cuidado no centro de tudo”, afirma.

Para Peret, a conquista é resultado de um trabalho coletivo focado em aprimorar processos e garantir que a qualidade assistencial seja uma cultura, e não apenas um objetivo. Ele reforça que o foco principal é sempre a experiência dos pacientes e dos profissionais.

Por sua vez, o vice-presidente da DNV Business Assurance Brasil Adriano Duarte elogiou a cooperativa pela conquista pioneira. Ele destaca que o reconhecimento de Nível 2 (acreditação plena) comprova o compromisso com a melhoria contínua e com o cuidado centrado no paciente. O modelo de avaliação da DNV, baseado em padrões globais e adaptado à realidade brasileira, valoriza a governança, a gestão de riscos e a segurança do paciente.