Rede de drogarias anuncia loja especializada em medicamentos especiais em BH

Acolhimento, orientação individualizada e atendimento personalizado são diferenciais da unidade da Araujo para beneficiar pacientes em tratamentos específicos

Famílias com crianças que necessitam de tratamento com hormônio do crescimento, pacientes em tratamento oncológico, comprometimento ósseo, com doenças degenerativas ou autoimunes, pessoas que sofrem com enxaquecas ou que recorrem aos tratamentos de infertilidade. São algumas das demandas de medicamentos especiais que não são encontrados em qualquer drogaria. Foi para atender a esse segmento que a rede Araujo criou, em BH, a Araujo Medicamentos Especiais. A loja disponibiliza esses remédios raros, que precisam de maior atenção em fatores como conservação, instruções de uso e indicações, com frequências de utilização que vão desde o uso diário até aplicações semestrais.

A unidade da rede fica na Rua Paraíba, 9 – 3º andar, em Belo Horizonte, e possui uma estrutura diferenciada e foco no bem-estar. Por isso, oferece atendimento personalizado e humanizado, com maior comodidade e praticidade para os clientes. Não há balcão nem fila de caixa: o paciente é atendido na mesa de um consultor especializado, onde encontra todas informações e soluções – desde as orientações para cada caso até a compra e entrega do medicamento.

 “A grande maioria se sente mais acolhida e mais segura com o maior tempo dispensado ao atendimento, minimizando dúvidas e garantindo o padrão de qualidade do medicamento recebido”, ressalta o supervisor farmacêutico da unidade, Diáconis Wenzler.

Segundo ele, o acolhimento e a atenção individualizada são fundamentais para proporcionar a segurança que buscam os pacientes em condições específicas.

Demanda em crescimento na loja da rede Araujo

De acordo com a rede Araujo, a loja Medicamentos Especiais atende, em média, 1 mil pessoas por mês, e tem registrado, em 2025, um crescimento de 20% em relação ao mesmo período do ano passado.

O ticket médio 20,22 vezes maior que o ticket médio das demais lojas da rede é reflexo do alto valor agregado dos produtos e o tipo serviço prestado. De janeiro a maio de 2025, na área de atuação da rede Araujo, a loja representou uma participação 45,4% do mercado.

Grande parte dos produtos comercializados na loja é termolábil, ou seja, exige controle rigoroso de temperatura. Todo o processo, desde a saída da central de distribuição até a entrega ao paciente, segue padrões de monitoramento contínuo. Os produtos são transportados em veículos refrigerados e acondicionados em embalagens com isolamento térmico, garantindo que a temperatura ideal seja mantida até o momento do uso.

O time unidade também é especial, formado por farmacêuticos especializados, que atuam desde a compra e gestão até o atendimento aos clientes. Além disso, há uma equipe de consultores, que contam com treinamentos periódicos para oferecer suporte técnico e orientações completas sobre cada tratamento.