Campanha Black Friday de rede de drogarias tem seu momento mais digital

Araujo projeta salto histórico nas vendas e reforça a união entre lojas físicas e canais on-line

Quando novembro chega, as vitrines piscam, os carrinhos enchem e os estoques respiram fundo. Mas, para a Araujo, a Black Friday é mais que uma temporada de descontos: virou o grande teste anual de força. É quando a empresa coloca em ritmo máximo seus sistemas, canais digitais, logística e atendimento — tudo sob o olhar de milhões de consumidores atentos.

De 25 a 29 de novembro, a rede lança sua campanha mais abrangente, com ofertas em todas as categorias e descontos que chegam a 60%. No dia 25, as promoções começam exclusivamente nos canais digitais — site, app, Drogatel e WhatsApp — e a partir do dia 26 passam a valer também nas mais de 360 lojas distribuídas por 65 cidades mineiras.

A superintendente comercial da rede, Sandra Mara de Castro, reforça que a data é uma chance de ampliar o acesso a produtos essenciais com preços mais competitivos.

“Este ano trouxemos ofertas especiais em suplementação, dermocosméticos, pet, alimentos, medicamentos, cuidado infantil e higiene pessoal. São condições que só existem nesses cinco dias. Queremos garantir conveniência, economia e a qualidade que os clientes já conhecem”, garante.

Para 2025, a empresa projeta um crescimento de quase 70% nas vendas digitais em relação à Black Friday anterior. A campanha ganha alcance nacional, ao permitir que clientes de todo o Brasil recebam em casa, com a mesma segurança e praticidade que marcaram a experiência da Araujo ao longo das últimas décadas.

Segundo o gerente executivo de Operação Digital, Pedro Henrique Pinto de Oliveira, o salto é resultado de um ano de investimentos contínuos em tecnologia, inteligência artificial e integração total entre canais.

“Nossa estrutura une a velocidade do digital com a capilaridade das lojas físicas em Minas Gerais. Nada disso acontece por acaso”, conta.

A Araujo redesenhou toda a experiência digital para tornar a jornada mais rápida, intuitiva e segura. No site, a busca ficou mais precisa, o checkout foi simplificado e o novo menu funciona como uma “prateleira digital”, semelhante à navegação em loja física. O sistema de pagamento foi aperfeiçoado, ao reduzir recusas e evitar frustrações. As recomendações de produtos agora seguem o perfil de cada consumidor, criando um caminho mais personalizado.

No aplicativo, a função “leve de novo” recupera itens frequentemente adquiridos, ao agilizar a criação da cesta. A área “Meus Pedidos” ficou mais completa, ao permitir acompanhar o pedido em tempo real, recomprar itens instantaneamente e resolver dúvidas sem precisar de atendimento humano.

O WhatsApp, canal preferido de grande parte dos mineiros, se tornou uma central estratégica. A Araujo criou um banco de preferências para que o cliente indique antecipadamente as categorias de interesse. O “bot” envia automaticamente o tabloide completo de ofertas e, com apoio de IA, é capaz de identificar intenção de compra por voz ou imagem — uma evolução no atendimento automatizado e na conveniência.

A última Black Friday mostrou um novo padrão: ticket médio maior, mais itens por compra e crescimento em todas as categorias — dermocosméticos, genéricos, nutrição, infantil, pet e higiene pessoal.

Mas, para Amanda Vidotti Esteves Marques, gerente de Marketing, a grande transformação está no comportamento.

“Cerca de 75% das compras on-line são retiradas em loja, seja no balcão, drive-thru ou lockers. O digital passou a ser o começo da jornada, e o físico, o ponto onde ela se completa”, salienta.

 

A mensagem central da campanha resume o espírito da rede: “Na Black Friday, tem Araujo pra tudo.” Além de reforçar a relevância da data, ele traduz o posicionamento institucional que embasa todas as ações. A expectativa da empresa é de 23,4% de crescimento nas vendas físicas, além dos 70% no digital.