Transporte Metropolitano: tecnologia e foco na experiência do usuário

A Região Metropolitana de BH é beneficiada com mais agilidade e segurança para milhões de passageiros 

Uma verdadeira revolução silenciosa está transformando o transporte público na Região Metropolitana de Belo Horizonte. Com a implementação de um ecossistema tecnológico robusto, o Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros Metropolitano (Sintram) e o Consórcio Ótimo estão elevando o padrão de serviço, focando em segurança, agilidade e conveniência para milhões de passageiros.

A base dessa modernização é a nova plataforma de bilhetagem eletrônica, que teve sua migração concluída recentemente. Toda a frota de ônibus metropolitano foi equipada com validadores online de nova geração. Entre os destaques estão a recarga de créditos do cartão Ótimo de forma instantânea via Pix. Outra inovação de grande impacto é a biometria facial, utilizada para validar o uso de gratuidades.

A experiência do passageiro também foi aprimorada com o aplicativo Ótimo+App, que já conta com mais de 639 mil instalações. A ferramenta permite não apenas a compra de créditos, mas também o acompanhamento dos ônibus em tempo real, a consulta de rotas e a previsão de chegada nos pontos, dando ao usuário maior controle sobre seu tempo e planejamento.

O diretor do Sintram Luis Fernando Guedes Paschoalin destaca que as inovações vão além da conveniência, representando uma mudança de paradigma na relação com o passageiro.

 

“Nossa missão é simplificar a vida do cidadão. A tecnologia é a nossa principal aliada para tornar o transporte coletivo uma escolha inteligente e confiável. Com a recarga instantânea via Pix, eliminamos a espera e a incerteza, enquanto a biometria facial traz mais segurança e transparência. Cada avanço é pensado para construir uma experiência de transporte público mais humana, eficiente e conectada com as necessidades do nosso cliente”, afirma Paschoalin. 

Os resultados já são visíveis, já são mais de 24,3 mil usuários em média por mês. A adoção de canais digitais disparou, com um crescimento de mais de 400% nas transações pelo aplicativo. A estabilidade do sistema também impressiona, com um tempo de atividade (uptime) de 99,98% dos validadores embarcados.

Na frente da sustentabilidade, a frota segue sendo modernizada com motores Euro 6, uma solução de grande escala que reduz drasticamente a emissão de poluentes e contribui para um ar mais limpo nas cidades.