Atendimento de excelência e inclusão marcam ações da Cia Coordenadas de Transportes

Promovido pela Transfácil em parceria com o Sest Senat, treinamentos atingem quase a totalidade dos profissionais

A Cia Coordenadas de Transportes deu um passo significativo em suas ações neste ano, ao contar com a participação de praticamente 100% de seus profissionais no Treinamento de Motoristas 2025, promovido pela Transfácil em parceria com o Sest Senat. Realizado recentemente, o treinamento teve como foco “como promover um atendimento de excelência e qualidade, diante dos desafios do mundo moderno, diverso e inclusivo”.

Alinhada ao objetivo de gerar impacto positivo na rotina dos profissionais do transporte coletivo de Belo Horizonte, a iniciativa se consolidou como uma das principais ações da Cia Coordenadas de Transportes em 2025, priorizando a capacitação contínua e o fortalecimento de um serviço cada vez mais humanizado.

Durante o treinamento, foram abordados temas essenciais como diversidade, inclusão, atendimento a idosos e pessoas com mobilidade reduzida, além do combate ao assédio contra a mulher.

O treinamento teve como objetivo oferecer ferramentas e orientações práticas para que os operadores estejam preparados para lidar com os desafios enfrentados diariamente no transporte público.

Como parte da iniciativa, foram produzidos três vídeos educativos sobre os temas abordados e implantado um quiz para avaliar a eficácia e o aproveitamento do conteúdo. Os resultados obtidos servirão como base para a definição de indicadores e para a implementação de melhorias contínuas. Além disso, o treinamento reforçou a importância do motorista dentro da empresa, destacando seu papel essencial e a necessidade de valorização, cuidado e escuta ativa desses profissionais.

O diretor-executivo da Cia Coordenadas, Robson José Lessa Carvalho, ressaltou a relevância das ações.

“Investir no treinamento de nossos motoristas é fundamental para garantir um serviço que esteja à altura dos desafios da contemporaneidade. Nosso foco é a excelência, o respeito à diversidade e a inclusão de todos os passageiros. Com essa iniciativa, oferecemos as ferramentas necessárias para que nossos profissionais não apenas cumpram a legislação, mas transformem cada viagem em uma experiência positiva e segura para o cidadão.”

 

Os resultados alcançados reforçam o compromisso da Cia Coordenadas de Transportes com a qualidade do serviço prestado e com sua responsabilidade social, consolidando essas iniciativas como parte estratégica das ações de 2025.