Banco digital integra Pix ao WhatsApp e aposta em experiência conversacional

Funcionalidade do Inter usa inteligência artificial para interpretar texto e imagem; tudo é feito via Super App

Pagar uma conta ou transferir dinheiro agora pode começar com uma simples mensagem. O Inter anunciou a liberação do Pix via WhatsApp, a fim de permitir que clientes realizem transferências instantâneas sem sair do aplicativo de conversas.

Com a novidade, clientes elegíveis podem iniciar transações sem alternar entre plataformas. O processo ocorre por meio de um fluxo conversacional que utiliza inteligência artificial para interpretar comandos enviados em texto ou imagem, com o objetivo de tornar a jornada mais simples e intuitiva.

Segundo o diretor de Conta Digital e Cartões, Fernando Bacchin, a funcionalidade representa mais um avanço na proposta de integrar serviços financeiros à rotina dos usuários.

“Estamos usando tecnologia e dados para reduzir fricções e tornar as transações cada vez mais naturais”, afirma.

Saiba como funciona a ferramenta via Pix

O serviço está disponível pelo número oficial do Inter no WhatsApp. Durante a conversa, o cliente informa o valor e o destinatário do Pix, podendo utilizar chave Pix, QR Code, código “copia e cola” ou contatos favoritos já cadastrados no Super App. Após validações automáticas de segurança, a transferência é concluída em segundos.

Nesta etapa inicial, a ferramenta está sendo liberada para parte da base dos segmentos Win e Prime, com limite diário de R$ 200 por cliente.

A operação conta com as mesmas camadas de segurança adotadas no aplicativo do banco, entre elas verificação cadastral, análise de dispositivo e monitoramento do status da conta. As informações trafegam em ambiente protegido e seguem as exigências regulatórias vigentes.

O Inter já prevê novas evoluções para a funcionalidade, como Pix agendado, Pix com crédito e reconhecimento de comandos por áudio, a fim de manter o cliente no mesmo canal de atendimento. A iniciativa acompanha o avanço do Pix no Brasil e a integração de serviços financeiros a plataformas de mensagens.

O Inter foi pioneiro em lançar marketplace integrado ao app bancário, em 2019, e uma rede social financeira, em 2025. Hoje, a instituição atende mais de 41 milhões de clientes globalmente e oferece um ecossistema que reúne serviços bancários, investimentos, crédito, seguros e shopping em uma única plataforma.