Aplicativo do transporte metropolitano da Grande BH é reformulado e ganha novas funções

Ótimo+App oferece agora pesquisa de rotas, horários em tempo real e recarga instantânea; nova versão já pode ser baixada

O aplicativo oficial do transporte metropolitano de ônibus da Região Metropolitana de Belo Horizonte foi atualizado e recebeu novo nome. O antigo ÓtimoAPP agora se chama Ótimo+App e passou por reformulação nos últimos meses, com mudanças na identidade visual, ampliação de funcionalidades, navegação reorganizada e integração com outros serviços digitais do sistema.

A nova versão já está disponível para download, e uma campanha de divulgação começou em agosto para ampliar o conhecimento do público sobre os recursos oferecidos.

A atualização é resultado de uma ação conjunta do Sindicato das Empresas de Transporte Metropolitano de Passageiros (Sintram) e do Consórcio Ótimo, responsável pela bilhetagem eletrônica na região. O processo de modernização teve início em novembro de 2024, com a implantação de um novo sistema de bilhetagem eletrônica que incorporou biometria facial para controle de gratuidades e recarga instantânea de créditos.

Segundo o presidente do Consórcio Ótimo e do Sintram, Rubens Lessa, o objetivo é adotar soluções tecnológicas para aprimorar o transporte público metropolitano e priorizar a experiência do passageiro.

O diretor de Modernidade e Tecnologia do Sintram e do Consórcio Ótimo, Raphael Carvalho, afirma que o novo Ótimo+App foi desenvolvido para centralizar recursos e informações relevantes para o usuário do transporte público.

Entre as funções disponíveis estão:

• Pesquisa de rotas: o aplicativo permite buscas por endereço, informando partida e destino para cálculo automático da melhor rota, ou por número/nome de linha, com acesso ao itinerário detalhado;
• Consulta de horários em tempo real: é possível verificar o horário de chegada dos veículos nos pontos, ajudando no planejamento da viagem;
• Recarga online: o usuário pode recarregar o cartão de transporte via Pix, com crédito liberado imediatamente, ou por cartão de crédito, sem necessidade de deslocamento. O atendimento ao cliente é realizado também pelo aplicativo, por meio da assistente virtual SOL;

Para Carvalho, reunir essas funcionalidades em uma única plataforma contribui para otimizar deslocamentos, reduzir o tempo de espera nos pontos e oferecer mais previsibilidade aos passageiros.

A atualização também incluiu mudanças visuais e na usabilidade. O app foi redesenhado para facilitar o uso e ficou mais leve, segundo o consórcio. Desde a implantação da recarga instantânea via Pix, o volume de transações no aplicativo aumentou 400%.

De acordo com Carvalho, a recarga online era uma demanda recorrente dos usuários. Com a nova versão, muitas pessoas passaram a adotar o recurso como forma principal de pagamento de créditos.

Metas e expansão do uso do aplicativo

O Sintram e o Consórcio Ótimo pretendem ampliar a base de usuários do Ótimo+App e integrá-lo de forma mais intensa ao cotidiano da população. Atualmente, o aplicativo registra mais de 564 mil instalações, com 97.700 dispositivos ativos, média de 16 mil acessos diários e 64 mil usuários ativos por mês.

A campanha de relançamento inclui ações em diferentes pontos da cidade, como estações de metrô e terminais de ônibus, para incentivar o uso do aplicativo. Ele está disponível gratuitamente nas lojas Google Play e Apple Store.