Entrevista: Pioneirismo em movimento

CEO da Empresa 1, Marcos Maciel explica porque o centro de inovação em mobilidade urbana é referência tecnológica para o transporte público coletivo no Brasil

Do vale-transporte de papel ao reconhecimento facial. Com quase três décadas de experiência no mercado, a Empresa 1 tem desempenhado um papel central na modernização do transporte coletivo, desenvolvendo tecnologias que melhoram a experiência do passageiro. A marca mineira foi responsável por trazer para o Brasil os cartões inteligentes para bilhetagem do transporte público e também esteve na vanguarda do uso de biometria facial em ônibus no País. Nesta entrevista ao CIDADE CONECTA, Marcos Maciel, novo CEO da Empresa 1, fala sobre pioneirismo e as iniciativas da companhia no setor e as ideias para o futuro da mobilidade urbana.

Como a Empresa 1 tem contribuído para a modernização do transporte público nas cidades onde atua?
O nosso maior legado é a introdução da bilhetagem eletrônica, que substitui os antigos vales-transporte de papel no País, o que trouxe mais eficiência e segurança para o sistema de transporte público. Foi um pioneirismo no setor. Hoje, atuamos em mais de 160 municípios, com tecnologias que vão desde a gestão de crédito eletrônico até soluções avançadas de reconhecimento facial. Aprimoramos constantemente nossas soluções tecnológicas para melhorar a vida nas cidades. Desde 2018, também fazemos parte do grupo Modaxo/ Volaris, grupo canadense que passamos a integrar, dedicado a investir para o avanço de novas tecnologias e inovações para o dia a dia das pessoas.

A bilhetagem digital tem se mostrado uma tendência crescente no transporte público. O que há de novo para os passageiros?
A maior demanda é por plataformas que integram diversas funcionalidades para melhorar a experiência do passageiro. Já temos algumas tecnologias no mercado, às quais o usuário pode recarregar o cartão do transporte público pelo celular, pagar tarifas com Pix ou cartão de crédito e ainda acompanhar em tempo real a localização dos veículos. Também disponibilizamos um chatbot via WhatsApp para facilitar o processo de recarga. Essas inovações tornam o transporte público mais acessível para todos. Gostamos do pioneirismo.

Quais são os principais desafios na mobilidade que a tecnologia pode resolver?
No Brasil, os desafios são diversos, vão desde o congestionamento das vias até a redução da atratividade do transporte coletivo. Felizmente, a tecnologia tem a capacidade de fazer parte da solução desses problemas. Por exemplo, o reconhecimento facial ajuda a reduzir a evasão tarifária, garantindo que os recursos sejam utilizados para melhorar o serviço, e nossos aplicativos personalizados oferecem previsibilidade e conforto para o usuário ao entregar informações precisas sobre os horários e rotas dos ônibus.

Em relação à governança de dados, quais são as principais políticas e práticas que a Empresa 1 adota no contexto do transporte público?
A governança de dados é um dos pilares da nossa atuação e é essencial para o momento atual. Adotamos uma série de políticas para garantir que os dados coletados sejam utilizados de forma ética e protegidos contra acessos não autorizados. Isso inclui criptografia avançada, políticas de acesso restrito e auditorias frequentes para monitorar o uso desses dados. Além disso, promovemos a transparência com os usuários e parceiros, deixando claro como as informações são coletadas, armazenadas e utilizadas para melhorar os serviços.

Quais são os planos da empresa?
Investimos em pesquisa e tecnologias que resolvam os problemas do dia a dia no uso do transporte público e atraiam mais passageiros. Queremos aprimorar nossas soluções de IA e desenvolver novas tecnologias em parceria com nossos clientes, tendo a população como foco para as soluções de Inteligência Artificial e 5G em nossos sistemas, o que permitirá uma maior automação e personalização dos serviços oferecidos, e pretendemos expandir nossas operações, levando nossas tecnologias para novas cidades. Também estamos acompanhando de perto a tramitação do novo Marco Legal do Transporte Público Coletivo, que consideramos uma oportunidade única para impulsionar a modernização do setor no Brasil. Nosso objetivo é continuar sendo uma referência em inovação, contribuindo para a construção de cidades mais inteligentes e sustentáveis, onde o transporte público seja uma escolha natural para todos.